Przeciętny Amerykanin wydaje 3 dolary dziennie na kawę i choć samo w sobie może nie wydawać się dużo, ostatecznie wynosi 1100 USD rocznie, według raportu firmy Acorns, świadczącej usługi finansowe. Ponieważ tak dużo pieniędzy wydaje się na codzienny zastrzyk kofeiny, prawdopodobnie masz opinie równie mocne, jak twoja filiżanka joe, co do tego, które kawiarnie są warte twojej ciężko zarobionej gotówki, a które wolisz przejechać. Prawdopodobnie jest kilka czynników, które wpływają na to, dlaczego wybierasz jedną kawiarnię zamiast drugiej. Oczywiście są preferencje smakowe i wygoda, ale sposób, w jaki traktują cię bariści warzenia twój ukochany napój również prawdopodobnie odgrywa rolę. Dlatego właśnie w Najlepsze życie postanowił określić najbardziej znienawidzoną sieć kawiarni w Ameryce.
Aby stworzyć naszą listę sieci kawiarni w USA, zaczęliśmy od 20 sieci, które mają co najmniej 25 lub więcej lokalizacji w stanie lub w różnych częściach kraju. Następnie zebraliśmy Better Business Bureau’s (BBB) oceny różnych sieci kawowych w całych Stanach Zjednoczonych (wyniki były dostępne dla 18 z nich). BBB wykorzystuje dane publiczne, a także informacje dostarczone przez same firmy, aby ocenić, jak dobrze firma obsługuje klientów i jak współdziała z nimi, np. reklamacje otrzymane od klientów niezależnie od tego, czy skargi te pozostały bez odpowiedzi, czy też nie zostały rozwiązane, oraz czy istnieją dowody na prawidłowość nieuwzględnienia skarg. W swojej ogólnej ocenie BBB bierze również pod uwagę przejrzystość praktyk biznesowych firmy, licencjonowanie kompetencji, reklamy i działania rządu. Wynikowe oceny są przedstawiane zarówno jako oceny literowe, jak i liczbowe w 100-punktowej skali, które uwzględniliśmy w naszej analizie.
W stosownych przypadkach * uwzględniliśmy również liczbę gwiazdek, które marka otrzymała na popularna witryna z recenzjami Trustpilot . Na koniec obliczyliśmy średnia ocena na Yelp dla lokalizacji w stanie, w którym znajdują się siedziby każdej firmy, czyli innymi słowy, gdzie główne marki mają swoje siedziby. (W przypadku firmy Tim Hortons, która jest marką kanadyjską, wykorzystaliśmy ich lokalizacje w Detroit w oparciu o znaczącą obecność tam firmy.) Obie lokalizacje mają pięciogwiazdkowe oceny.
Na koniec nadaliśmy każdemu wskaźnikowi ważoną wartość przed przeprowadzeniem ich przez nasz ekskluzywny algorytm, aby sprawdzić, jak każda marka uzyskała wynik w naszym 100-punktowym indeksie niezadowolenia - z wynikiem zero oznaczającym doskonałą obsługę klienta, a 100 - najgorszą. Czytaj dalej, aby odkryć najbardziej znienawidzoną sieć kawiarni w Ameryce i dowiedzieć się, jak wypadła twoja ulubiona java jointa. Dowiedz się, na co warto zwrócić uwagę na kolejne trudne doświadczenie konsumenckie Sklep internetowy z najgorszą obsługą klienta w Ameryce .
* Uwaga redaktora: „nie dotyczy” oznacza, że dane nie były dostępne dla tego konkretnego wskaźnika. Dostosowaliśmy algorytm, aby zapewnić rzetelną i dokładną ocenę każdej marki.
20 Fasola ludzka
Braunger / ullstein bild via Getty Images
Klasa BBB : A +
Wynik BBB : 97
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
czego rząd nie chce, żebyś wiedział?
Ocena Yelp : 4.5
Wynik indeksu niezadowolenia : 0,00
19 Classic Rock Coffee Co.
Shutterstock
Klasa BBB : DO
Wynik BBB : 96,99
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 4.5
Wynik indeksu niezadowolenia : 0,03
18 Kawa ziarnista
Klasa BBB : A +
Wynik BBB : 97
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 4.25
Wynik indeksu niezadowolenia : 12.22
17 Ziggi's Coffee
Lewis Geyer / Digital First Media / Boulder Daily Camera za pośrednictwem Getty Images
Klasa BBB : DO
Wynik BBB : 94
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 4.25
Wynik indeksu niezadowolenia : 22.10
16 To Grind Coffee House
Shutterstock
Klasa BBB : Nie dotyczy
Wynik BBB : Nie dotyczy
Gwiazdy Trustpilot : 4.7
Ocena Yelp : 4.0
Wynik indeksu niezadowolenia : 24.44
15 Rock ‘n’ Joe Coffee Bar
Shutterstock
Klasa BBB : DO-
Wynik BBB : 93,99
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 4.14
Wynik indeksu niezadowolenia : 27,51
14 Kawa Dunn Brothers
Shutterstock
Klasa BBB : A +
Wynik BBB : 97
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 3,92
Wynik indeksu niezadowolenia : 28,35
13 Kawa Caribou
Shutterstock
Klasa BBB : A +
Wynik BBB : 97
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 3,73
Wynik indeksu niezadowolenia : 37,63
Aby uzyskać więcej informacji na temat złych doświadczeń zakupowych, zajrzyj na stronę Ten sklep ma najgorszą obsługę klienta w Ameryce .
12 Aroma Joe's Coffee
najrzadsze zwierzęta na świecie
Klasa BBB : A +
Wynik BBB : 97
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 3,66
Wynik indeksu niezadowolenia : 41.06
11 Ziarna Kawy
BestPhotoPlus / Shutterstock
Klasa BBB : A +
Wynik BBB : 97
Gwiazdy Trustpilot : 3.3
Ocena Yelp : 3,80
Wynik indeksu niezadowolenia : 45.16
10 PJ's Coffee of New Orleans
Shutterstock
Klasa BBB : B +
Wynik BBB : 89,99
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 4.0
Wynik indeksu niezadowolenia : 47,52
9 Starbucks
iStock
Klasa BBB : B
Wynik BBB : 86,99
Gwiazdy Trustpilot : 2,63
Ocena Yelp : 4.03
Wynik indeksu niezadowolenia : 64,98
A jeśli koncentrujesz się na sprawności w 2021 roku, koniecznie sprawdź Ta siłownia ma najgorszą obsługę klienta w Ameryce .
8 Dunkin '
Shutterstock
Klasa BBB : A +
Wynik BBB : 97
Gwiazdy Trustpilot : 3.0
Ocena Yelp : 2,95
Wynik indeksu niezadowolenia : 77,42
7 Kawa i herbata Sweetwaters
Smith Collection / Gado / Getty Images
Klasa BBB : Nie dotyczy
Wynik BBB : Nie dotyczy
Gwiazdy Trustpilot : 3.0
Ocena Yelp : 3,71
Wynik indeksu niezadowolenia : 80.16
marzenia o ukrywaniu się przed zabójcą
6 Ziarna kawy i liście herbaty
Shutterstock
Klasa BBB : C-
Wynik BBB : 73,99
Gwiazdy Trustpilot : 4.0
Ocena Yelp : 3,95
Wynik indeksu niezadowolenia : 88,95
Aby uzyskać bardziej ekskluzywne rankingi dostarczane bezpośrednio do Twojej skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego newslettera .
5 kawy Biggby
Shutterstock
Klasa BBB : C +
Wynik BBB : 79,99
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 3,73
Wynik indeksu niezadowolenia : 93,64
4 Peet's Coffee & Tea
Shutterstock
Klasa BBB : C
Wynik BBB : 76,99
Gwiazdy Trustpilot : 2.4
Ocena Yelp : 4.0
Wynik indeksu niezadowolenia : 94,74
3 Bottom's Up Espresso
Debbie Noda / Modesto Bee / ZUMAPRESS.com / Alamy Zdjęcie stockowe
Klasa BBB : C +
Wynik BBB : 79,99
Gwiazdy Trustpilot : 3.0
Ocena Yelp : 3.57
Wynik indeksu niezadowolenia : 97,78
2 Tim Hortons
Shuttterstock
Klasa BBB : A +
Wynik BBB : 97
Gwiazdy Trustpilot : 1.6
Ocena Yelp : 3,00
Wynik indeksu niezadowolenia : 98,39
1 kawa Gloria Jean
Shutterstock
Klasa BBB : C
Wynik BBB : 79,99
jak nazwać swojego chłopaka
Gwiazdy Trustpilot : Nie dotyczy
Ocena Yelp : 3,60
Wynik indeksu niezadowolenia : 99,99
A w przypadku większej liczby restauracji, które pozostawiają niezadowolonych klientów, To najbardziej znienawidzona sieć restauracji w Ameryce .
