Handel detaliczny się rozwija zakupy online w wielkim stylu już od kilku dekad. Jednak w 2020 roku nastąpił wielki wybuch, kiedy nagle, z powodu pandemii koronawirusa, zaczęliśmy przeglądać Internet w poszukiwaniu środków czystości, butów, gier wideo i wszystkiego pomiędzy. Choć często jest to wygodne, nie wszystkie doświadczenia związane z zakupami online są pozytywne. Więc w Najlepsze życie Postaraj się znaleźć witrynę handlową z najgorszą obsługą klienta w Ameryce, aby wiedzieć, z których witryn należy kliknąć lub przynajmniej, kiedy przygotować się na rozczarowanie.
Aby stworzyć naszą listę, uwzględniliśmy zarówno firmy czysto internetowe, jak i wersje internetowe sklepów stacjonarnych. Zaczęliśmy od Wskaźnik satysfakcji klientów amerykańskich w 2020 r (ACSI), aby zobaczyć, jak witryny wypadły w ich 100-punktowej skali, gdzie 100 oznacza najwyższy poziom satysfakcji klienta. (W przypadku sklepów, które nie zostały wyraźnie wymienione w badaniu ASCI, użyliśmy ich średniej oceny satysfakcji dla wszystkich innych sklepów, wynoszącej 79).
Następnie zebraliśmy oceny z powszechnie używanych witryn z recenzjami konsumentów Trustpilot i Sprawy konsumenckie . Po wyeliminowaniu sklepów, które nie miały ocen z jednej lub obu tych witryn, pozostało nam lista 25 witryn zakupów online. Następnie nadaliśmy każdemu z tych wskaźników ważoną wartość, zanim przeprowadziliśmy je przez nasz wyjątkowy algorytm, aby sprawdzić, jak każda witryna uzyskała wynik w naszym 100-punktowym indeksie niezadowolenia.
Nasze wyniki pokazują, że witryny zakupów online generalnie mają bardzo pozytywne recenzje - na początek wypadły lepiej niż sklepy stacjonarne w raporcie ASCI. Można to również zobaczyć w sposobie, w jaki wyniki indeksu skupiają się - są dwa z bardzo niskim niezadowoleniem, trzy z wyraźnie wyższym niezadowoleniem, a reszta jest zgrupowana w dość wąskim zbiorze wartości. Jednak najgorszy sklep internetowy był tak zły, że uzyskał najniższą ocenę satysfakcji ze wszystkich sprawdzonych przez nas wskaźników. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, która marka jest na dole i gdzie Twój ulubiony sklep znajduje się w miksie. Aby uzyskać więcej informacji na temat złych doświadczeń zakupowych, zajrzyj na stronę Ten sklep ma najgorszą obsługę klienta w Ameryce .
Przeczytaj oryginalny artykuł na Najlepsze życie .
25 Amazon
Shutterstock
Wynik satysfakcji ASCI : 83 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 2,1 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 4,0 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 0,00
A jeśli jesteś członkiem Prime, sprawdź 50 najlepszych prezentów Amazon poniżej 50 USD .
24 Etsy
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 82 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 2,1 z 5
czy ona gra trudną do zdobycia, nie odpisując?
Gwiazdy Consumer Affairs : 43,8 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 7.95
23 Costco
Shutterstock
Wynik satysfakcji ASCI : 81 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,6 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,6 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 15,91
A jeśli jesteś fanem Costco, uważaj na to Costco usuwa to ze wszystkich swoich sklepów w lutym .
22 Nordstrom
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 82 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,6 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,6 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 15,91
21 Nike
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 81 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,8 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,8 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 17.05
A jeśli koncentrujesz się na sprawności w 2021 roku, koniecznie sprawdź Najbardziej znienawidzona siłownia w Ameryce .
20 Shutterfly
Postmodern Studio / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 79 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 3,1 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,2 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 20.45
19 Sklep HP
Gil C / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 81 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 2,0 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,2 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 21,59
18 Kohl's
rafapress / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 81 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,4 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,8 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 21,59
17 Newegg
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 81 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,6 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,5 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 22,73
najbardziej niebezpieczne zwierzę w oceanie
16 Target
Shuttertsock
Wynik satysfakcji ASCI : 78 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 2,3 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 4,0 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 26.14
A jeśli jesteś fanem ekskluzywnych produktów marki bullseye, sprawdź 20 rzeczy, które musisz mieć z kolekcji kuchni Chrissy Teigen .
15 Macy's
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 80 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,5 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,8 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 26.14
14 Groupon
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 77 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 3,1 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,6 z 5
duchowe znaczenie wody w snach
Wynik indeksu niezadowolenia : 27,27
13 eBay
Shutterstock
Wynik satysfakcji ASCI : 79 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,5 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,8 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 31,82
I bardziej ekskluzywne rankingi dostarczane prosto do Twojej skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego newslettera .
12 Stitch Fix
rafapress / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 79 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 2,6 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 2,5 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 34.09
11 Overstock
Shutterstock / Jarretera
Wynik satysfakcji ASCI : 79 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,4 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,5 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 36,36
10 Wayfair
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 80 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,4 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,0 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 36,36
9 Home Depot
Piotr Swat / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 78 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,5 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,8 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 37,50
8 Lowe's
Piotr Swat / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 78 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,5 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,8 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 37,50
7 Gap
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 78 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,7 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,5 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 38,64
Aby dowiedzieć się więcej o losach tej firmy, sprawdź Ta kultowa marka odzieżowa zaczyna zamykać ponad 200 sklepów .
6 zszywek
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 77 na 100
marzyć o tej samej osobie
Gwiazdy Trustpilot : 1,8 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,8 z 5
sen o znaczeniu mojej zmarłej matki
Wynik indeksu niezadowolenia : 39,77
5 najlepszych zakupów
rafapress / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 78 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,3 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,8 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 39,77
4 QVC
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 79 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,6 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 2,7 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 43.18
3 Walgreens
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 75 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,6 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 4,0 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 51.14
2 GameStop
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 76 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,3 z 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 3,3 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 56,82
1 Sears
Casimiro PT / Shutterstock.com
Wynik satysfakcji ASCI : 73 na 100
Gwiazdy Trustpilot : 1,2 na 5 na 5
Gwiazdy Consumer Affairs : 1,1 z 5
Wynik indeksu niezadowolenia : 100,00
A dla większej liczby firm, które pozostawiają niezadowolonych klientów, To najbardziej znienawidzona sieć restauracji w Ameryce .
