Wszyscy zboczyliśmy z naszej listy zakupów w tym czy innym momencie – czy to łapało więcej, niż zamierzałeś półki w Target lub dodawanie dodatkowych produktów do koszyka Amazon. Ale nie obwiniaj się o to, że skusisz się na dodatkowe produkty. W końcu głównym celem sklepu jest zwiększanie zysków, więc robią wszystko, aby skłonić kupujących do zwiększenia wydatków. Według Federalnej Komisji Handlu (FTC) niektóre z tych sztuczek sprzedawców nie są jednak koniecznie legalne. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, nad czym teraz pracuje agencja.
PRZECZYTAJ NASTĘPNIE: To są produkty, których „musisz przestać kupować” w Dollar Tree, mówi Shopper .
Amerykanie robią teraz więcej zakupów impulsowych.
Jeśli wydaje Ci się, że obecnie wydajesz więcej, niż myślisz, nie jesteś sam. Slickdeals, firma zajmująca się pomaganiem kupującym w oszczędzaniu, opublikowała nowe odkrycia w maju 2022 r jak wydawanie impulsów w USA rośnie. Według ankiety przeprowadzonej wśród 2000 amerykańskich kupujących, 64 procent dorosłych stwierdziło, że ich wydatki impulsywne wzrosły w tym roku. Firma podała, że przeciętna osoba wydawała 314 USD miesięcznie na zakupy impulsowe w 2022 r., co stanowi wzrost o 14 procent w porównaniu z 276 USD w 2021 r. i 183 USD w 2020 r. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Chociaż inflacja z pewnością wpływa na budżety w wielu podstawowych kategoriach zakupowych, co ciekawe, widzimy również, że konsumenci zgłaszają wzrost częstotliwości ich impulsowych wydatków”. Louie Patterson , menedżer treści finansów osobistych dla Slickdeals, powiedział w oświadczeniu.
FTC twierdzi, że może to być wynikiem wzrostu liczby niektórych sztuczek sprzedawców.
Ten wzrost wydatków impulsowych może dotyczyć nie tylko Ciebie. 15 września FTC opublikował nowy raport wskazuje, że nastąpił wzrost liczby ciemnych wzorów wykorzystywanych przez sprzedawców w celu oszukiwania kupujących. Według organizacji ciemne wzory to termin to zostało wymyślone przez specjalistę ds. projektowania użytkowników Harry'ego Brignulla w 2010 roku, aby opisać „wyrafinowane praktyki projektowe”, które firmy wykorzystują do manipulowania konsumentami na więcej niż jeden sposób. W rezultacie dokonują wyborów, których inaczej by nie dokonali, a które mogą wyrządzić szkody” – wyjaśnił FTC.
„Nasz raport pokazuje, jak coraz więcej firm korzysta z cyfrowych ciemnych wzorów, aby nakłonić ludzi do kupowania produktów i ujawniania swoich danych osobowych”. Samuel Levine , powiedział w oświadczeniu dyrektor Biura Ochrony Konsumentów FTC.
czy zbieranie wody deszczowej w Indiach jest nielegalne?
Agencja dodała: „Ponieważ coraz więcej handlu przeniosło się do Internetu, wzrosła skala i wyrafinowanie ciemnych wzorców, co pozwala firmom opracowywać złożone techniki analityczne, zbierać więcej danych osobowych i eksperymentować z ciemnymi wzorcami, aby wykorzystać te najskuteczniejsze”.
ZWIĄZANE Z: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zarejestruj się w naszym codzienny biuletyn .
Stosowane są cztery popularne rodzaje taktyk ciemnych wzorów.
Według FTC istnieje wiele różnych rodzajów ciemnych wzorów używanych przez różne firmy. „Przez lata pozbawieni skrupułów detaliści zajmujący się reklamami bezpośrednimi i tradycyjnymi stosowali sztuczki projektowe i taktyki psychologiczne, takie jak wstępnie zaznaczone pola, trudne do znalezienia i przeczytania ujawnienia oraz mylące zasady anulowania, aby skłonić konsumentów do rezygnacji ich pieniądze lub dane” – podała organizacja.
Jednak nowy raport FTC „Bringing Dark Patterns to Light” skupia się na czterech taktykach ciemnych wzorców, które są obecnie powszechnie stosowane przez firmy: „Wprowadzanie w błąd konsumentów i ukrywanie reklam; utrudnianie anulowania subskrypcji lub opłat; ukrywanie kluczowych terminów i opłaty śmieciowe oraz nakłanianie konsumentów do dzielenia się danymi”.
Przykłady takich taktyk obejmują reklamy zaprojektowane jako niezależne treści redakcyjne, fałszywe liczniki czasu, powtarzające się płatności za niezamierzone produkty lub usługi, reklamowanie z góry tylko części całkowitej ceny produktu oraz kierowanie konsumentów do ustawień prywatności, które udostępniają większość danych osobowych.
FTC walczy z tymi sztuczkami sprzedawców.
Na szczęście FTC walczy. „Jako wiodąca w kraju agencja ochrony konsumentów, misją FTC jest powstrzymanie oszukańczych lub nieuczciwych praktyk biznesowych na rynku, w tym tych, które przybierają formę ciemnych wzorców” – wyjaśniła agencja w swoim raporcie. W rzeczywistości FTC już pracowała nad zwalczaniem tego problemu poprzez niedawne oświadczenie dotyczące polityki egzekwowania przepisów ostrzegające firmy przed wdrażaniem nielegalnych praktyk w celu oszukiwania lub pułapki konsumentów oraz szereg spraw sądowych.
Według swojego raportu agencja wytoczyła pozwy przeciwko kilku firmom za używanie ciemnych wzorców, w tym ABCmouse, LendingClub i Vizio. Niektóre z jej przypadków obejmowały sztuczki, takie jak „wymaganie od użytkowników poruszania się po labiryncie ekranów w celu anulowania powtarzających się subskrypcji, używania nieopisanych strzałek w dół lub małych ikon, aby ukryć pełny koszt i inne warunki czynszu na własność lub inne płatności produktów, a nawet przemycanie niechcianych produktów do internetowych koszyków konsumentów bez ich wiedzy” – powiedział FTC.
jak nie denerwować się na randkę
„Ten raport – i nasze przypadki – wysyłają jasny sygnał, że te pułapki nie będą tolerowane” – powiedział Levine.
