Wayfair jest jednym z wiodących w Internecie sklepy domowe , sprzedając szeroką gamę mebli i dekoracji — wszystko w konkurencyjnych cenach. Możesz wyszukać nową komodę online i zamówić ją z dostawą do domu, bez konieczności wstawania z kanapy. A za dodatkową opłatą możesz nawet zlecić to profesjonaliście. Ale żadna firma nie jest idealna i zasady sklepu czasami lądują detaliści na gorącym krześle. Wayfair jest kolejnym sprzedawcą detalicznym, który znalazł się pod ostrzałem w wyniku czegoś, czego zabrania klientom. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego jedna restrykcyjna polityka Wayfair doprowadziła do nowego procesu sądowego.
rodzenie sensu snu porodowego
PRZECZYTAJ TO NASTĘPNIE: Walmart jest pod ostrzałem za robienie tego kupującym — poszukaj tych 3 słów .
Chcesz chronić swoje meble.
Meble to inwestycja, zwłaszcza jeśli kupujesz drogie przedmioty, takie jak kanapa lub zestaw do sypialni. Mając to na uwadze, chcesz, aby Twój nowy wystrój był trwały i pozostawał w dobrym stanie, dlatego wielu kupujących decyduje się na zakup gwarancji. Gwarancja może być Szczególnie ważne jeśli masz dzieci lub zwierzęta domowe, zgodnie z Mulberry — rozszerzeniem przeglądarki, które pomaga znaleźć ochronę produktu — ale możesz wybrać różne rodzaje ubezpieczenia w zależności od potrzeb.
Według Mulberry standardowa gwarancja producenta obejmuje zazwyczaj roczną gwarancję obejmującą wady produktu lub błędy popełnione podczas produkcji. Możesz także zdecydować się na przedłużoną gwarancję, która obejmie rozlania, rozdarcia lub rozdarcia, odpryski i inne rodzaje uszkodzeń. Plany te różnią się w zależności od firmy, co oznacza, że będziesz chciał przeprowadzić badania.
W Wayfair otrzymujesz gwarancję producenta (której długość może być różna), a także możliwość dodania dodatkowych planów ochrony. Jednak klienci twierdzą, że ten zasięg ma pewne wady, co sugeruje, że może nawet naruszać prawo federalne. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Złożono nowy pozew zbiorowy.
Wayfair został spoliczkowany przez powoda Annamarie Galante , który twierdzi, że firma meblarska narusza przepisy antywiążące , Zgłoszono działania najwyższej klasy.
W pozwie stwierdza się, że zasady gwarancyjne Wayfair są połóż na miejsce „utrzymać monopol na naprawę sprzedawanych przez siebie towarów”, ponieważ firma nie zezwala klientom na korzystanie z usług firm zewnętrznych w celu naprawy, aby nie utracić gwarancji. Został złożony w Court of Common Pleas dla hrabstwa Allegheny w Pensylwanii.
Konsumentom gwarantuje się „prawo do uzyskania napraw od usługodawców innych niż pozwani” na mocy federalnego prawa antywiązania, które zostało ustanowione w celu utrzymania konkurencyjności rynku usług naprawczych, donosi Top Class Actions, powołując się na pozew zbiorowy. „Oprócz bezprawnego zabraniania klientom federalnych praw ochrony konsumentów, postępowanie pozwanych dodatkowo szkodzi konsumentom, dławiąc branżę napraw osób trzecich” – stwierdza pozew.
Według pozwu Wayfair narusza również ustawę Magnuson-Moss Warranty Act, która określa wymagania dotyczące gwarancji na produkty konsumenckie.
ZWIĄZANE Z: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zarejestruj się w naszym codzienny biuletyn .
Wayfair ma trzech różnych dostawców ochrony.
Pozew przedstawia przykład, w którym Galante kupił wyspę kuchenną na kółkach Lark Manor z gwarancją. Jednak gwarancja prowadzi klientów do przekonania, że naprawa wykonana przez osobę trzecią spowoduje unieważnienie gwarancji, ponieważ stwierdza, że nie ma ona zastosowania do żadnego produktu, który został niewłaściwie zmontowany, poddany niewłaściwemu użyciu lub nadużyciu lub który został zmieniony lub naprawione w jakikolwiek sposób”.
Pozew zbiorowy nie wymienia dostawcy ochrony, o którym mowa, ale zgodnie z sekcją często zadawanych pytań Wayfair plany ochrony , firma współpracuje z trzema różnymi firmami: Uniters (dla materacy), Warrantech (dla awarii elektrycznych lub mechanicznych) i Allstate (dla dywanów, mebli wewnętrznych i zewnętrznych oraz ochraniaczy na materace).
znaczenie snu starej kobiety
W dokumencie opisującym Allstate's zasady i warunki stwierdza, że „wszelka naprawa, wymiana lub obsługa Produktu inna niż zalecana lub autoryzowana przez producenta i/lub Nas; lub wszelkie przypadki nieprzestrzegania gwarancji producenta” nie są objęte planem gwarancyjnym. Dokument Warrantech mówi, że „regulacja, manipulacja, modyfikacja, usunięcie lub nieautoryzowana naprawa dowolnego wewnętrznego komponentu / części Produktu Objętego Gwarancją, dokonana przez osobę inną niż nasz autoryzowany serwis” jest również wykluczone .
Galante twierdzi, że brak możliwości poszukiwania usług stron trzecich oznacza, że klienci nie mogą nawet wykonywać „prostych, niedrogich napraw” z obawy, że ich gwarancja zostanie unieważniona, a Wayfair próbuje zmonopolizować „części posprzedażowe”.
Pozew domaga się rozprawy z ławą przysięgłych.
W pozwie zarzuca się, że polityka Wayfair „podwyższa koszty naprawy” dla klientów, jednocześnie kosztując ich cenny czas. „Zwykle autoryzowane centra serwisowe gwaranta będą miały czas oczekiwania, który jest nie do utrzymania w przypadku urządzeń, na których konsument regularnie polega”, czytamy w pozwie.
Galante ma nadzieję, że pozew będzie reprezentował konsumentów w Pensylwanii, którzy kupili produkty w ramach programu gwarancyjnego Wayfair, domagając się procesu przed ławą przysięgłych oraz „deklaracyjnego i nakazowego zadośćuczynienia wraz z przyznaniem godziwego zadośćuczynienia dla niej i wszystkich członków klasy” – donosi Top Class Actions.
Najlepsze życie skontaktował się z Wayfair w celu uzyskania komentarza w sprawie pozwu, ale jeszcze nie otrzymał odpowiedzi.
