W e-mailach jest pewna powaga dlaczego etykieta e-mailowa jest tak ważna . Chcesz mieć pewność, że Twoje e-maile są dobrze napisane, aby traktować je poważnie. Niestety, możesz popełniać drobne błędy, o których nawet nie zdajesz sobie sprawy, powodując, że ludzie grymasują na twoje e-maile w skrzynkach odbiorczych. W rzeczywistości możesz rozpocząć wysyłanie wiadomości e-mail od złej notatki ze złym wprowadzeniem. Zgodnie z badaniami, the Najbardziej irytującym sposobem rozpoczęcia wiadomości e-mail jest brak powitania .
sny o znaczeniu kotów
Na początku 2020 roku Perkbox Insights, platforma do obsługi doświadczeń pracowników, przeprowadziła ankietę wśród prawie 2000 osób określić ostateczne nakazy i zakazy dotyczące zachowania poczty e-mail . W swoich ustaleniach stwierdzili, że ponad połowa respondentów (53 procent) uważa, że najgorszym sposobem na rozpoczęcie e-maila jest brak powitania.
„Dobór słów w e-mailach jest tak ważny, ponieważ ludzie cały czas oceniają wszystko” - mówi Caio Bersot , do specjalista ds. komunikacji na Rank-it.ca, witrynie zawierającej recenzje i zestawienia produktów. „Jako zwierzęta super towarzyskie, nadal bardzo polegamy na naszych instynktach. Czytając e-mail, mamy tylko słowa. Nie widzimy wyrazu twarzy ani nie używamy innych sposobów analizy komunikacji nadawcy, więc jedyne, co możemy zrobić, to zwrócić szczególną uwagę na słownictwo ludzi. To często powoduje wiele problemów z komunikacją ”.
Szczególnie niepokojące jest rozpoczęcie wysyłania e-maili w tak irytujący sposób, gdy 73 procent osób stwierdziło, że e-mail jest preferowaną metodą komunikacji w sytuacjach związanych z pracą.
„Problem z pominięciem powitania polega na tym, że brakuje w nim wysiłku i formalności” - mówi Kimberly Smith , menedżer ds. marketingu, który nadzoruje strategię marketingu e-mailowego w Clarify Capital. „Oczekuje się, że e-maile będą miały bardziej ustrukturyzowany format. Kiedy nadawcy lekceważą normy społeczne związane z wiadomościami e-mail, często interpretujemy wymianę jako nieprofesjonalną. Odbiorca od razu czuje, że został zlekceważony ”.
Jak więc zamiast tego rozpocząć wysyłanie wiadomości e-mail? Spośród respondentów 49% stwierdziło, że zwykłe „Cześć” było ich ulubioną formą wprowadzenia, a 48% stwierdziło, że nie przeszkadza im powitanie w wiadomości e-mail „Dzień dobry” lub „Dzień dobry”. Jednak nie każdy wstęp spotkał się z taką pochwałą. Więcej wiadomości e-mail z pozdrowieniami, które ludzie uważają za irytujące, znajdziesz dalej. Z innych powodów możesz irytować ludzi, nie zdając sobie z tego sprawy, To najbardziej irytujący tekst, który wysyłasz przez cały czas .
1 `` Do kogo to może dotyczyć ''
iStock
W ankiecie 37 procent respondentów stwierdziło, że rozpoczęcie e-maila od wprowadzenia „Do kogo to może dotyczyć” było bardzo złe. Sherry Mae Mandajos , do doświadczony e-mail marketingowiec i dyrektor ds. marketingu w Tankarium, mówi, że to wprowadzenie „sugeruje, że nadawca nie zawracał sobie głowy nadaniem nazwiska odbiorcy”.
„Kiedy ludzie otwierają swoje e-maile za pomocą”Do kogotomoże sprawa'frazie, poczują się niepotwierdzeni. Kiedy tak się stanie, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie będą tak przychylni w porównaniu z innymidokiedy zwracasz się do nich, używając ich nazwiska ”- mówi. „Jeśli nie znasz imienia i nazwiska odbiorcy, powinieneś wyczerpać wszystkie swoje zasoby, aby znaleźć jego imię. Dzięki temu w pozdrowieniu zostaną one potwierdzone ”. Aby uzyskać dodatkową pomoc przez e-mail, wypróbuj te 17 sztuczek związanych z zarządzaniem pocztą e-mail, które poprawią Twoje istnienie .
2 „Hej”
Shutterstock
Podczas gdy ludzie mówili, że nie przeszkadza im powitanie „Cześć”, „Hej” to inna historia. W rzeczywistości 28 procent respondentów stwierdziło, że to najgorszy sposób na rozpoczęcie e-maila. W końcu „Hej” często można postrzegać jako język potoczny , który powinien być zarezerwowany tylko dla bliskich kontaktów, mówi Brett Downes , założyciel HaroHelpers, firmy SEO, która pomaga konsumenci oceniają i optymalizują swoje e-maile .
„Nie ma nic złego w byciu nieformalnym lub przyjacielskim, ale trzeba sobie na to zasłużyć i zbudować dobre stosunki” - wyjaśnia. Aby uniknąć większej liczby zachowań, To najokrutniejsza rzecz, którą robisz cały czas, nie wiedząc o tym .
śnij, że ktoś ukradł moją torebkę
3 „Szczęśliwego [wstaw dzień]!”
iStock
Rozpoczynanie e-maila od „Szczęśliwego [wstaw dzień]!” może również spotkać się jako trochę zbyt nieformalny i nieprofesjonalny , 23 procent respondentów twierdzi, że należy pominąć to powitanie. Nie tylko to - może też sprawić, że Twój e-mail będzie wyglądał tak, jakby naprawdę starał się zostać uznany za niezautomatyzowany, co z kolei sprawia wrażenie jeszcze zautomatyzowany.
„Skonfigurowanie prostego pola korespondencji seryjnej, aby automatycznie wprowadzać dzisiejszy dzieńdzieńjest niezwykle łatwy i być może najszybszym sposobem na stworzenie wrażenia, że poczta e-mail nie jest w 100% zautomatyzowana ”- wyjaśnia Mark Webster , współzałożyciel Authority Hacker, an firma zajmująca się edukacją marketingową online . „Najważniejszą rzeczą, jaką możesz zrobić, aby się przedstawić, jest udowodnienie, że jesteś prawdziwym człowiekiem i poświęcasz swój czas na napisanie wiadomości e-mail, która rzeczywiście doda wartości odbiorcy”.
4 'Pozdrowienia'
iStock
Z drugiej strony, rozpoczynanie e-maila od wyrażenia „Pozdrowienia” jest często postrzegane jako zbyt formalne - mówi Michael Anderson , do specjalista ds marketingu dla GeoJango Maps. I wiele osób się z tym zgadza. W ankiecie 22 procent określiło to jako najgorsze powitanie dla służbowego e-maila. Aby uzyskać bardziej przydatne treści prosto do skrzynki odbiorczej, zapisz się do naszego codziennego newslettera .
