W dzisiejszych czasach nie jest to zaskakujące, gdy się to słyszy domy towarowe walczą. Ich model biznesowy zachęca do przeglądania różnorodnych działów w sklepach stacjonarnych, ale zakupy online są teraz wygodniejsze niż kiedykolwiek wcześniej i wielu klientów woli odebrać to, czego potrzebuje, bez wychodzenia z domu. Mimo to Macy's to dom towarowy, któremu udało się utrzymać na rynku i pozostaje kultową amerykańską ostoją. Chociaż lojalność wobec marki ma ogromne znaczenie, klienci rezygnują obecnie z zaufanej marki Macy's. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co nowe dane ujawniają na temat zmiany nawyków klientów.
POWIĄZANY: Kupujący porzucają cel, mówi dyrektor generalny — oto dlaczego .
Sprzedaż w sklepach stacjonarnych i cyfrowych spadła, podobnie jak przychody.
W listopadzie 16 komunikat prasowy , Macy's ujawniła swoje zyski za trzeci kwartał, odnotowując 7-procentowy spadek sprzedaży rok do roku. Zarówno sprzedaż stacjonarna, jak i internetowa spadła o 7 procent, podczas gdy sprzedaż porównywalna (sprzedaż w tym samym sklepie, w tym sprzedaż licencjonowana) spadła o 6,3 procent w porównaniu z tym samym okresem w 2022 r.
Zysk netto również spadł do 43 milionów dolarów, co było ogromnym wynikiem Spadek o 60,2 proc w porównaniu z tym samym okresem ubiegłego roku, podało Retail Dive. Przychody również spadły do 4,86 miliarda dolarów w porównaniu z 5,23 miliardami dolarów w roku ubiegłym.
Sprzedaż w tym samym sklepie w Bloomingdale's, która działa pod szyldem Macy's, również spadła, a w przypadku samej starszej marki Macy's (nie licząc innych marek własnych) sprzedaż w tym samym sklepie spadła o 7,6%.
POWIĄZANY: Kupujący rezygnują z Wayfair – wynika z nowych danych – oto dlaczego .
W raporcie znalazło się kilka pozytywnych uwag.
Choć liczby te mogą wydawać się ponure, w zeszłym kwartale Macy's rzeczywiście przekroczył oczekiwania Wall Street. Wygenerował większe przychody, niż przewidywali analitycy, wynoszący 40 mln dolarów (4,86 mld dolarów wobec oczekiwanych 4,82 dolarów), a spadek sprzedaży w tym samym sklepie również był lepszy od przewidywań (6,3 proc. wobec oczekiwanych 7,75 proc.).
Ponadto porównywalna sprzedaż wzrosła w Bluemercury, luksusowej marce kosmetycznej Macy's, podczas gdy w przypadku obu marek tańszych (sklepy outletowe Bloomingdale i Macy's Backstage) przewyższyły sklepy z pełną linią Macy's , kierownictwo powiedział podczas rozmowy z inwestorami. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Osiągnęliśmy lepsze niż oczekiwano wyniki za trzeci kwartał oraz wchodzimy w okres świąteczny ze zdrowym stanem zapasów” – Jeffa Gennette , prezes i dyrektor generalny Macy's, Inc., powiedział w komunikacie prasowym. „Nasze portfolio tabliczek znamionowych obejmuje wiodące miejsca dawania prezentów w całym spektrum wartości, oferujące ekskluzywne produkty. Udoskonaliliśmy nasz asortyment prezentów, uprościliśmy nasze promocje i poprawiliśmy jakość zakupów”.
POWIĄZANY: Kupujący odwracają się od Walmartu – a winą może być Ozempic .
Macy's zachowuje pewność siebie w okresie świątecznym.
Gennette podkreśliła, że święta to okres, w którym Macy's będzie się rozwijać, na co wpłynie kilka czynników, w tym dodatkowy weekend na zakupy przed tegorocznymi Świętami Bożego Narodzenia. Biorąc to pod uwagę, spółka faktycznie prognozuje lepsze wyniki za czwarty kwartał.
Według CNBC, Macy’s podniosła oczekiwany zakres sprzedaży z 22,8 miliarda dolarów do 22,9 miliarda dolarów. Prognozuje również, że sprzedaż w tych samych sklepach spadnie nawet o 7 procent, czyli lepiej niż poprzednie szacunki mówiące o spadku o 7,5 procent.
Analitycy twierdzą, że można zrobić więcej.
Rozmawiając z Retail Dive, Neila Saundersa , dyrektor zarządzający GlobalData, docenił wysiłki Macy mające na celu zwiększenie wydajności — mianowicie poprzez zarządzanie zapasami, kosztami i przecenami — ale stwierdził, że pozostaje jeszcze wiele do zrobienia, jeśli chodzi o przychody. W szczególności Saunders stwierdziła, że Macy's powinna ulepszyć istniejące sklepy, a także asortyment produktów i obsługę klienta, jednocześnie otwierając więcej swoich mniejszych sklepów.
„Smutna prawda jest taka, że z biegiem czasu coraz więcej klientów porzuciło sklep Macy’s – a zwłaszcza tabliczkę znamionową Macy’s – ponieważ po prostu nie zapewniał on takich wrażeń zakupowych, jakich oczekiwali” – Saunders powiedziała Retail Dive. „Co więcej, wśród obecnych klientów udział portfeli w dalszym ciągu spada, głównie z powodu złych standardów i wykonania, szczególnie w sklepach”.
POWIĄZANY: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zarejestruj się w naszym serwisie codzienny biuletyn .
Abby Reinhard Abby Reinhard jest starszym redaktorem w Najlepsze życie , obejmujący codzienne wiadomości i informujący czytelników na bieżąco o najnowszych poradach dotyczących stylu, kierunkach podróży i wydarzeniach w Hollywood. Czytać więcej
