W ciągu ostatnich kilku lat prawdopodobieństwo interakcji z rzeczywistym pracownikiem podczas realizacji transakcji staje się coraz mniejsze. Firmy takie jak Amazon zadebiutowały całkowicie bezkasowo, podczas gdy inni główni detaliści przenieśli się na większą skalę kasy samoobsługowe w swoje przestrzenie. Jednak to, co kiedyś uważano za technologię odpowiednią dla sklepów przyszłości, może wkrótce stać się przeszłością. Wielu sprzedawców detalicznych zaczęło odchodzić od kas samoobsługowych, a gigant spożywczy Kroger stał się ostatnim, który to zrobił.
POWIĄZANY: Klienci Walmartu twierdzą, że sklepy eliminują kasy samoobsługowe .
Zaledwie trzy lata temu Kroger wydawał się bardzo wierzyć w kasy samoobsługowe. W lutym 2021 r. sprzedawca wycofał wszystkich kasjerów z jednego ze swoich sklepów w Dallas. Hotel Kroger położony pod adresem 4141 Cedar Springs Road w dzielnicy Oak Lawn w Dallas został przekształcony w wszystkie kasy samoobsługowe jako test dla firmy, „Poranne wiadomości z Dallas”. zgłoszone.
„Zawsze szukamy nowych sposobów, aby na nowo wymyślić doświadczenie przy kasie dla klientów. Sposób, w jaki ludzie robią zakupy, stale ewoluuje” – rzeczniczka Kroger Kwiecień Martin powiedział wówczas gazecie. „Zobacz, jak szybko nowe grupy demograficzne wdrażają usługi i zakupy online. To tylko część tego, jak Kroger wsłuchuje się w rynek”.
Jednak po trzech latach bycia jedyną Kroger z kasami samoobsługowymi spośród 2700 sklepów w USA eksperyment sklepu dobiega końca. 31 stycznia „Poranne wiadomości z Dallas”. zgłoszono, że kasjerzy wracali do Oak Lawn Kroger.
„Uważnie wysłuchaliśmy opinii klientów i podjęliśmy decyzję o powrocie do obsługi w tym sklepie stanowisk kasowych z obsługą” – rzecznik Krogera Jana Wotawę powiedział gazecie.
Według Votavy, 30 stycznia właściciel sklepu spożywczego zaczął ponownie przekształcać sklep w hale z obsługą i kasami samoobsługowymi.
marzenie o zwymiotowaniu krwi
POWIĄZANY: 6 sekretów, o których Kroger nie chce, żebyś wiedział .
Jednak Kroger nie jest pierwszym sprzedawcą detalicznym, który ponownie zastanawia się nad wykorzystaniem tej technologii. Jeszcze we wrześniu Dziennik Albuquerque zgłoszono, że Walmart wycofał kasy samoobsługowe z dwóch sklepów w Albuquerque w Nowym Meksyku i że firma była również w trakcie remontu innej lokalizacji w okolicy, aby zastąpić kasy samoobsługowe.
„Nieustannie szukamy sposobów zapewnienia naszym klientom najlepszych doświadczeń zakupowych, co obejmuje dostosowywanie obszaru przy kasie w sklepach” – rzecznik Walmart Josha Havensa powiedział Insiderowi wtedy.
Następnie podczas 7 grudnia wezwanie do zarobków , dyrektor generalny Dollar General Okulary Todda przyznała, że przez cały 2023 rok firma zaczęła „za bardzo polegać” na kasach samoobsługowych w swoich sklepach.
„Powinniśmy wykorzystywać kasę samoobsługową jako dodatkowy pojazd do kasy, a nie główny” – stwierdził Vasos, zauważając, że Walmart zwiększy „obecność pracowników na frontach [swoich] sklepów, a w szczególności w strefie kas”.
sen o fali pływowej
Obawy związane z kradzieżami detalicznymi CNN podało, że również odegrały dużą rolę w niedawnym odwróceniu sytuacji. Według tego serwisu Wegmans zaprzestał udostępniania aplikacji mobilnej, która umożliwiała klientom dokonanie płatności po poniesieniu strat finansowych, a spółka Five Below poinformowała, że planuje zwiększyć liczbę obsługiwanych kas fiskalnych w nowych lokalizacjach po stwierdzeniu, że zmniejsza się to w sklepach o większej samodzielności. pasy kasowe były wyższe. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Myślę, że już wkrótce będziemy świadkami upadku kas samoobsługowych” – analityk branży spożywczej Phila Lemperta powiedział lokalnemu Milwaukee w stanie Wisconsin, stowarzyszonemu z CBS WDJT w: Wywiad z listopada 2023 r . „To okropne przeżycie”.
Kali Colemana Kali Coleman jest starszym redaktorem w Best Life. Jej głównym celem jest publikowanie wiadomości, często informując czytelników o trwającej pandemii COVID-19 i na bieżąco informując o najnowszych zamknięciach sklepów detalicznych. Czytać więcej
