Z tym nie ma dyskusji kasy samoobsługowe przejęły świat handlu detalicznego – ale kupujących z pewnością uważamy, że płatność samoobsługowa jest przedmiotem dyskusji. Niektórzy wolą wygodę, jaką oferują te kioski, podczas gdy inni uważają, że nie powinni musieli samodzielnie skanować i pakować swoich przedmiotów. Obecnie wielu klientów zwraca się do dużego sprzedawcy detalicznego za jego politykę dotyczącą kas samoobsługowych. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, dlaczego klienci Walmartu grożą bojkotem.
POWIĄZANY: Kupujący odwracają się od Walmartu – a winą może być Ozempic .
Klientka Walmartu twierdzi, że nie pozwolono jej wyjść, ponieważ kasa samoobsługowa nie wydała jej paragonu.
30 października użytkownik TikTok o imieniu Mary przesłane na jej konto @tateandmary, aby podzielić się swoim niedawnym doświadczeniem po skorzystaniu z automatu samoobsługowego w Walmart. Mary wspomina, że przy drzwiach stał pracownik, który sprawdzał rachunki – co często zdarza się w Walmarcie. Ale „zwykle nawet o to nie pytają” – zauważa. „Możesz po prostu odejść, a oni się tym nie martwią”. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Tym razem nie było tak w przypadku Mary, chociaż twierdzi, że korzystała z urządzenia znajdującego się tak blisko kasy fiskalnej, że on i inny współpracownik ją obserwowali.
„Płacę za wszystko, wszystko jest zapakowane, wkładam do koszyka. Przechodzę obok nich, a oni mówią: «Proszę pani, muszę zobaczyć pani paragon»” – opowiada.
Mary twierdzi, że po dokonaniu płatności automat, z którego korzystała, nie wydał jej pokwitowania, co wyjaśniła pracownikom Walmartu. Następnie powiedzieli jej, że nie może wyjechać bez jednego.
jaka będzie przyszłość w 2020 roku?
„Powiedziałem: «OK, czy możesz mi załatwić pokwitowanie?» A ona powiedziała, że nie – wspomina Mary.
Według TikTokera zatrzymano ją w sklepie na 20 minut, podczas gdy pracownicy „nie pozwalali jej wyjść”, ponieważ nie miała paragonu.
„Patrzyli, jak za to płacę” – mówi w filmie, który stał się wirusowy. „To było śmieszne”.
POWIĄZANY: Klienci Walmartu grożą „zbiorowym bojkotem” dotyczącym opcji płatności .
Inni klienci również skarżą się na tę politykę dotyczącą kas samoobsługowych.
Mary nie jest sama w swoich frustracjach. A wirusowy post typu „kopiuj i wklej”. o tym samym problemie krąży obecnie na Facebooku.
„Walmart obsługuje obecnie prawie wyłącznie kasy samoobsługowe. Ostatnim razem, gdy tam byłem, pani sprawdzająca paragony przy wyjściu była trochę bojowa ORAZ powolna” – czytamy w poście. „Nie zdecydowałam się brać udziału w tych bzdurach, więc po prostu ominęłam linię wyjścia i wyszłam. Słyszałam, jak mówiła: «Panie… SIR!!!!». gdy szedłem dalej i podniosłem paragon nad głowę, wychodząc ze sklepu.
Z komentarzy wynika, że wielu klientów podziela te same skargi dotyczące polityki Walmartu polegającej na sprawdzaniu paragonów po skorzystaniu z kas samoobsługowych tego sprzedawcy.
„Słuchaj. Możesz mi zaufać, że dokonam płatności samoobsługowej, albo przywrócisz kasjery na dawne miejsce” – czytamy dalej w poście. „Nie jestem już zainteresowany udowadnianiem, że wykonałem za ciebie pracę”.
POWIĄZANY: Pracownik Walmartu ostrzega kupujących o kasach samoobsługowych .
Niektórzy klienci grożą z tego powodu bojkotem Walmartu.
Wielu klientów ujawniło, że odmawia udziału w tej praktyce. „Nie pokazuję już rachunków… po prostu idź dalej” – skomentował jeden z użytkowników wideo Mary na TikToku.
Inna osoba napisała: „Mówię NIE, DZIĘKUJĘ, uśmiechaj się i przechodź obok niej!”
Jednak niektórzy kupujący twierdzą, że samo odejście od sprawdzania paragonów nie wystarczy. Zamiast tego zdecydowali się całkowicie odejść od Walmartu ze względu na tę politykę. „Nie robię już zakupów w Walmarcie i nigdy więcej tego nie zrobię” – odpowiedziała jedna z osób na TikToku Mary.
W sekcji komentarzy na Facebooku użytkownik napisał: „Nie robiliśmy zakupów w Walmarcie od 5 lat tylko z tego powodu i z tego powodu płaciliśmy samodzielnie”.
Inny kupujący próbował nawet nakłonić innych do przyłączenia się do ich krucjaty przeciwko Walmartowi. „Proste rozwiązanie: bojkot lokalu, a to z powrotem zamieni się w przydzielenie komuś pracy” – napisali w komentarzach na Facebooku.
Sprzedawca stosuje tę praktykę, aby zapobiec kradzieży.
Najlepsze życie skontaktowaliśmy się z firmą Walmart, aby dowiedzieć się więcej na temat zasad dotyczących kas samoobsługowych i sprawdzania paragonów, a my zaktualizujemy tę historię wraz z ich odpowiedzią.
Ale w 2019 r wywiad z ABC10 , rzecznik Walmartu powiedział serwisowi informacyjnemu, że „zamiarem sprzedawcy jest sprawdzanie każdego paragonu”. Zdaniem rzecznika, polityka ta ma zapobiegać kradzieżom ze sklepów.
Z prawnego punktu widzenia jest to jednak bardziej skomplikowane. Andrzej Bates, sierżant z Departamentu Policji w Folsom w Kalifornii powiedział ABC10, że „dana osoba nie musiałaby się zatrzymywać, chyba że kupiec miałby prawdopodobne powody, by sądzić, że dana osoba wzięła towar bez płacenia”.
Jednak prawnik, który reprezentował klientów w sprawach związanych z kontrolą paragonów, powiedział, że choć żadne prawo nie wymaga zatrzymania się, niezatrzymanie się może dać sklepowi prawdopodobny powód do zatrzymania i zatrzymania. Mając to na uwadze, większość prawników radzi kupującym, aby po prostu okazali paragon, gdy zostaną o to poproszeni.
Kali Colemana Kali Coleman jest starszym redaktorem w Best Life. Jej głównym celem jest publikowanie wiadomości, często informując czytelników o trwającej pandemii COVID-19 i na bieżąco informując o najnowszych zamknięciach sklepów detalicznych. Czytać więcej
