Linie lotnicze Delta z biegiem lat stało się popularnym wyborem wśród podróżnych z USA, przynajmniej częściowo dzięki programowi dla osób często podróżujących i ukochanym poczekalniom na lotniskach. Ale w zeszłym miesiącu przewoźnik ogłosił, że tak wprowadzając kilka zmian do niektórych korzyści, do których przyzwyczaili się jego pasażerowie. Oczywiście nie skończyło się to dobrze i teraz linia lotnicza z Atlanty wprowadza już nowe zmiany, aby uspokoić wściekłych klientów. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak Delta wycofuje swoje plany.
POWIĄZANY: Podróżni bojkotują Southwest w związku z nową zmianą pokładów .
W zeszłym miesiącu Delta ogłosiła, że dokona przeglądu swojego programu SkyMiles.
W dniu 13 września komunikat prasowy , Delta Air Lines ogłosiła plany „uproszczenia” programu SkyMiles i dodatków, które rozpoczną się w przyszłym roku. Przewoźnik zapowiedział, że 1 stycznia będzie wycofywać różne wskaźniki kwalifikacyjne. Następnie w następnym roku, 1 lutego 2024 r., Delta poinformowała, że zacznie ograniczać dostęp do swoich popularnych poczekalni na lotniskach.
„Chcieliśmy zrób program bardziej przyjazny dla klientów. Ale chcemy także mieć pewność, że zarezerwujemy jak najwięcej wrażeń premium dla naszych najbardziej premium klientów” Dwighta Jamesa , powiedział starszy wiceprezes Delta ds. zaangażowania i lojalności klientów Dziennik Wall Street wtedy.
POWIĄZANY: Delta i American w końcu modernizują swoje miejsca, ale będzie to Cię kosztować .
Podróżni grozili bojkotem przewoźnikowi.
Wiadomość o decyzji Delty w zeszłym miesiącu natychmiast wywołała powszechną reakcję, zwłaszcza wśród niektórych jej lojalnych pasażerów.
„Wow… @Delta właśnie w jednym ogłoszeniu spaliła całe programy SkyMiles, AMEX i Sky Club. To niezwykłe posunięcie biznesowe, gdy każemy najbardziej zaangażowanym i lojalnym klientom dać się oszukać. Do korzyści liczą się tylko dolary. Mam inne możliwości latania teraz tak sądzę” – jeden z podróżnych opublikowano 14 września na X.
Inny Użytkownik X napisał , „Tak, @Delta, tylko o tym informuję, po tym zmienię typ karty… Dziękuję, że dałeś mi zielone światło do rezerwacji w tańszych liniach lotniczych”.
POWIĄZANY: Od 28 października JetBlue ogranicza loty do 6 głównych miast .
Delta wycofuje obecnie niektóre z wcześniej ogłoszonych zmian.
W odpowiedzi na powszechny sprzeciw linia lotnicza ponownie zmienia sytuację. w Notatka z 18 października opublikowane na LinkedIn, dyrektor generalny Delta Eda Bastiana podziękował podróżnym za podzielenie się swoimi opiniami na temat zmian ogłoszonych we wrześniu w programie SkyMiles.
„Przeczytałem setki waszych e-maili i najbardziej oczywiste dla mnie było to, jak bardzo kochacie Deltę i rozczarowanie, jakie wielu z Was odczuwało w związku ze znaczeniem zmian” – napisał Bastian. „Doceniam Twoje opinie i rozumiem Twoje rozczarowanie. Twój głos ma znaczenie, a my go słuchamy”.
Bastian powiedział, że reakcje jej członków „wyjaśniły, że zmiany nie odzwierciedlają w pełni lojalności”, jaką okazywali firmie Delta przez lata.
„Na podstawie Waszych opinii wprowadzamy zmiany w programie i dodajemy nowe korzyści, aby zacząć zarabiać w 2024 r. i osiągnąć status na rok 2025” – udostępnił.
rycerz pucharów jako uczucia
Nowe zmiany będą miały wpływ na kwalifikujące się członkostwa i dostęp do saloników.
Delta wycofuje niektóre z najbardziej kontrowersyjnych zmian wpływających na dwie części programu: kwalifikacje członkowskie i dostęp do saloników. W dniu 18 października komunikat prasowy przewoźnik ogłosił, że zwiększy dostępność „wymagań umożliwiających osiągnięcie statusu medalionu na rok 2025” poprzez zmniejszenie liczby dolarów kwalifikacyjnych do medalionu (MQD) potrzebnych na każdym poziomie. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Próg statusu Srebrnego Medalionu spadnie do 5000 MQD z 6000 MQD, status Złotego Medalionu spadnie do 10 000 MQD z 12 000 MQD, status Platynowego Medalionu spadnie do 15 000 MQD z 18 000 MQD, a status Diamentowego Medalionu spadnie do 28 000 MQD z 35 00 0 MQD.
Zgodnie z komunikatem niektórzy członkowie karty będą również „korzystać ze zwiększonego dostępu” do saloników Delta Sky Club Airport. Posiadacze kart Delta SkyMiles Reserve i Reserve Business będą teraz otrzymywać 15 wizyt rocznie zamiast 10, natomiast posiadacze kart Platinum Card i Business Platinum Card od American Express otrzymają 10 wizyt rocznie zamiast sześciu.
Przewoźnik także „na nowo definiuje wizyty w klubie” wprowadzając nowe zmiany, wskazując, że wizyta w klubie Delta Sky Club „obejmuje teraz wszystkie wejścia w ciągu 24 godzin od pierwszego wejścia do klubu, w tym miasto wylotu, lotniska przesiadkowe i przylot do miejsca docelowego .”
Posiadacze kart Delta SkyMiles Reserve lub Reserve Business, a także posiadacze kart Platinum Card od American Express będą mieli również możliwość zakupu dodatkowego dostępu do klubu „po wyczerpaniu przydzielonych im wejściówek do klubu” po stawce za wizytę wynoszącej 50 USD za osobę .
POWIĄZANY: Aby uzyskać więcej aktualnych informacji, zarejestruj się w naszym serwisie codzienny biuletyn .
Kali Colemana Kali Coleman jest starszym redaktorem w Best Life. Jej głównym celem jest publikowanie wiadomości, często informując czytelników o trwającej pandemii COVID-19 i na bieżąco informując o najnowszych zamknięciach sklepów detalicznych. Czytać więcej
