Czekasz dłużej niż oczekiwałeś na swoją pocztę? Po prostu wiedz, że nie jesteś sam. W ciągu ostatnich kilku lat poczta amerykańska (USPS) zyskała reputację dzięki powolnej dostawie. Klienci z kilku części kraju już zgłosili tę sytuację opóźnienia w dostawach w 2024 r., przy czym niektórzy twierdzą, że pocztę odbierają najwyżej raz w tygodniu. Jeśli jednak liczysz na szybką pomoc, prawdopodobnie się rozczarujesz, ponieważ nawet pracownicy USPS otwarcie mówią o tym, jak poważne są obecne opóźnienia.
POWIĄZANY: 6 głównych zmian, które generał poczty Louis DeJoy wprowadził w USPS . ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
Krystyna Pruitt , wiceprezes oddziału Amerykańskiego Związku Pracowników Pocztowych (APWU) w Wichita w stanie Kansas, spędził w branży prawie cztery dekady, powiedział lokalny oddział ABC, KAKE w nowym raporcie . Według stacji informacyjnej odwiedziła niedawno Centrum Przetwarzania i Dystrybucji Wichita w połowie marca po otrzymaniu skarg od ponad 250 pracowników USPS, których tam reprezentuje.
„Chciałem to zobaczyć na własne oczy” – powiedział Pruitt KAKE. „Ponieważ frustracja w niektórych ich komentarzach tak naprawdę dotyczyła tego, dlaczego sprawy się nie poruszają”.
Znalazła magazyn wypełniony paletami z pocztą ułożonymi stosami aż do sufitu i przelewającymi się na chodniki. Według Pruitta większość z nich pozostawała nietknięta przez wiele dni, a nawet tygodni.
„To najgorsze, jakie kiedykolwiek widziałam” – wspomina KAKE. „I prawdopodobnie najbardziej przygnębieni pracownicy, jakich kiedykolwiek spotkałem”.
Mało tego, Pruitt znalazł także w jednym z korytarzy pojemnik z żywymi pisklętami.
„Jeśli przetrzymamy ich dodatkowy dzień, umrą” – powiedziała. „Nie mogą przetrwać bez dostarczenia”.
POWIĄZANY: Nowe dane pokazują, że klienci rezygnują z USPS — oto dlaczego .
USPS wielokrotnie obwiniał za opóźnienia w dostawach trwające w całym kraju braki kadrowe . Pruitt powiedział jednak KAKE, że centrum Wichita ma wystarczającą liczbę pracowników, aby sprostać bieżącemu zapotrzebowaniu. Skąd zatem opóźnienia?
Pruitt wskazuje palcem na nowość Maszyna do sortowania paczek który został zainstalowany w obiekcie w 2021 r. USPS podał wówczas, że był to jeden ze 118 nowych sortowników przesyłek dystrybuowanych w całym kraju w celu „zapewnienia klientom bardziej niezawodnych usług”. Według agencji te nowe maszyny są w stanie przetworzyć tysiące paczek w ciągu zaledwie godziny, czyli nawet 12 razy szybciej niż sortowanie ręczne.
Jednak pracownik związkowy USPS powiedział, że nowa maszyna do sortowania paczek w rzeczywistości spowodowała spowolnienie. Pokazując KAKE dokumenty, stwierdziła, że z raportów z zakładu wynika, że kierownictwo wyłącza maszynę średnio na około 10–12 godzin dziennie.
„Przechowują po prostu [pocztę] dotyczącą tej nowej maszyny, której nie używają” – wyjaśnił Pruitt. „To jakby, dlaczego nie pozwolisz im zrobić tego ręcznie? Jeśli nie zamierzasz używać maszyny, pozwól im to wyjąć”.
Pruitt powiedział, że w centrum Wichita pracownicy USPS są dostępni 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu – nawet gdy maszyna nie działa. Wszyscy są przeszkoleni w zakresie ręcznej obsługi paczek, bo tak działali przed zainstalowaniem nowej maszyny w 2021 roku.
„Zawsze nadal wykonywaliśmy operacje ręczne” – powiedziała serwisowi informacyjnemu. „To po prostu część natury bestii, jeśli chcesz to tak nazwać. Ale oni im na to nie pozwalają”.
POWIĄZANY: USPS ostro skrytykowane za ogromne opóźnienia: „W ciągu 2 tygodni dostarczyliśmy pocztę dwa razy”.
W efekcie w placówce zalega poczta, która po prostu leży godzinami, gdy maszyna jest wyłączona, tworząc kopie zapasowe stosów, których pracownicy nie są w stanie nadrobić, nawet gdy maszyna ponownie działa.
„Pracownicy są dumni, wiedząc, że udało nam się tego wszystkiego dokonać” – powiedział Pruitt KAKE. „Są bardzo dumni, wiedząc, że obsługują klienta. W tej chwili są tak sfrustrowani, że nic nie widzą. Nie wygląda na to, żeby posuwali się do przodu. Bo tak nie jest”.
Najlepsze życie skontaktowaliśmy się z firmą USPS w sprawie tych skarg, a my zaktualizujemy tę historię wraz z otrzymaną odpowiedzią.
Jednak w komentarzu dla KAKE Poczta stwierdziła, że chociaż Centrum Przetwarzania i Dystrybucji Wichita przetwarza pocztę i paczki siedem dni w tygodniu, „ilość poczty i paczek może zmieniać się w czasie przetwarzania”.
„Nasi pracownicy poczty Wichita wykonują niesamowitą pracę, aby zmniejszyć ryzyko opóźnień, dziękujemy jednak za zwrócenie nam na to uwagi” – powiedziała agencja serwisowi informacyjnemu. „Usługi pocztowe dokładają wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę naszym klientom i jesteśmy dumni z wysiłków naszego zespołu Wichita Postal, aby zapewnić ciągły przepływ poczty w Ameryce”.
Kali Colemana Kali Coleman jest starszym redaktorem w Best Life. Jej głównym celem jest publikowanie wiadomości, często informując czytelników o trwającej pandemii COVID-19 i na bieżąco informując o najnowszych zamknięciach sklepów detalicznych. Czytaj więcej
