Jeśli istnieje jedna opinia, którą klienci uwielbiają wyrażać, to jest nią o kasie samoobsługowej . W godzinach szczytu kioski samoobsługowe mogą pomóc klientom w szybkim wejściu i wyjściu ze sklepu. Jednak maszyny te mogą również działać nieprawidłowo, co powoduje napięcie i frustrację zarówno wśród pracowników, jak i klientów. Z tego powodu media społecznościowe stały się wylęgarnią ludzi dzielących się przemyśleniami na temat wprowadzenia kas samoobsługowych w sklepach detalicznych w całej Ameryce. Jednym ze sklepów, w którym ostatnio zainstalowano kasy samoobsługowe, jest Lowe's, którego długoletni klienci nie są zbyt zadowoleni z tej decyzji.
POWIĄZANY: Środki antykradzieżowe Walmartu i Target mogą być „ostatecznym gwoździem do trumny” – mówią kupujący .
Klient Dana Kelleya robi zakupy w Lowe's od ponad czterdziestu lat, ale niedawno zagroził bojkotem sieci sklepów z artykułami wyposażenia wnętrz, po tym jak jego siedziba zdecydowała się zastąpić obsługiwane kasy kioskami samoobsługowymi.
„Przestałem przychodzić do Lowes po ponad 40 latach robienia tam zakupów. Powód? Kasa samoobsługowa” – Kelley wyjaśnione w X .
Kelley prosi Lowe's przynajmniej o umożliwienie klientom wyboru między kasą zwykłą a kasą samoobsługową.
Dodał: „Poświęcam czas na przejechanie 30 mil, aby kupić kilka rzeczy do projektu i muszę sam dokonać płatności? Dopóki nie zobaczę [sklepu], że porzuciłeś kasę samoobsługową lub przynajmniej dajesz mi wybór, Skończyłem z Lowesem.”
Na razie powiedział, że zwróci się do Amazona lub lokalnego sklepu z remontami domów. Nie jest także przeciwny przejściu na Home Depot, największego konkurenta Lowe’a.
„Będę robił zakupy w Home Depot, dopóki oni nie zrobią tego samego” – podsumował.
Inna osoba podzielała irytację Kelleya, zauważając, że automaty samoobsługowe utrudniają dokonywanie zakupów zwolnionych z podatku i zamawianie artykułów, które nie mają naklejki z kodem kreskowym.
„Ok, moje żale na dziś! Poszedłem do Lowe's jak co drugi dzień do pracy! Nie ma kasjerów. Wszystkie zostały zastąpione kasą samoobsługową!” oni napisali . „Bez nikogo w pobliżu, kto mógłby wam pokazać, gdzie jest zwolnione z podatku, lub na tej tablicy nie ma kodu, aby to zeskanować! Wyszedłem wszyscy!”
Do tego momentu ktoś inny argumentował, że kasy samoobsługowe nie są przeznaczone dla osób kupujących duże przedmioty. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
„Jestem w firmie Lowe i kupuję 12-calowe deski tarasowe. Żaden pas nie jest otwarty, nawet dla wykonawców. Czy możesz sobie wyobrazić nawigację przy kasie samoobsługowej z 12-calowymi deskami tarasowymi?” klient powiedział na X .
Użytkownik X @GribbleBugs powiedział, że był zmuszony robić zakupy gdzie indziej, ponieważ kioski samoobsługowe Lowe akceptują tylko karty. Jak wspomnieli inni, zamiast tego udało im się znaleźć wszystko, czego potrzebowali w Home Depot.
„Właśnie zostawiłem rzeczy o wartości kilkuset dolarów w @Lowes, ponieważ nie było tam otwartych kolejek, a do kasy samoobsługowej można było przyjmować tylko karty. Poszedłem do @HomeDepot i dostałem to, czego potrzebowałem” czyta ich post .
Jednak klienci Home Depot i współpracownicy sklepu ostrzegają, że w sklepie działają kioski samoobsługowe nie są całkowicie niezawodne , albo.
W jednym Temat Reddita na temat kasy samoobsługowej Home Depot były pracownik wypowiedział się na ten temat i opowiedział, jak maszyna może być uciążliwa przy pomiarach lub ilości.
„Elementy związane ze stopką lub pojedynczymi śrubami/nakrętkami/podkładkami i tak muszą być wpisane przez ciebie – jeśli wiele osób otrzyma błędy lub będzie potrzebować twojej pomocy, robi się nerwowo” – napisali.
Co więcej, waga maszyny ma tendencję do bardzo łatwego błędnego kalibrowania, ostrzegł inny pracownik: „Wykrywanie ciężaru było tak precyzyjnie dostrojone, że wyzwoliło je pióro, kilka liści, błędna śruba lub wiatr wiejący przez drzwi”.
Emilia Weaver Emily jest niezależną pisarką zajmującą się rozrywką i stylem życia z Nowego Jorku, ale nigdy nie przepuści okazji, aby porozmawiać o zdrowiu kobiet i sporcie (rozkwita podczas igrzysk olimpijskich). Czytać więcej
